Työpaikkakiusaaminen

Työpaikkakiusaaminen voi olla monenlaista. Se voi vaikuttaa sekä henkiseen että fyysiseen hyvinvointiin ja työsuoritukseen.

Miten työpaikkakiusaaminen vaikuttaa?

• Työpaikalle meneminen voi tuntua pelottavalta tai ahdistavalta. 
• Kiusaaminen saattaa vaikuttaa negatiivisesti itsetuntoon ja itseluottamukseen. Tämä voi heikentää mielenterveyttä. 
• Stressi ja henkinen kuormitus voivat laskea työtehoa ja keskittymiskykyä. 
• Kiusaaminen saattaa eristää henkilön työyhteisössä ja vaikuttaa negatiivisesti työsuhteisiin. 
• Stressi ja ahdistus voivat johtaa fyysisiin oireisiin, kuten unihäiriöihin, päänsärkyyn tai vatsavaivoihin. 
• Työntekijä saattaa tarvita sairauslomia pahan olon tai stressiperäisten sairauksien vuoksi. 

Mitä kiusattu työntekijä voi tehdä?

• Dokumentoi tilanteet. Tee muistiinpanoja kiusaamistapauksista: kuka, mitä, milloin ja missä. Tämä voi olla arvokasta näyttöä myöhemmin. 
• Kerro tilanteestasi luotettavalle kollegalle, esihenkilölle tai tämän esihenkilölle tai henkilöstöhallinnon edustajalle. Voit myös keskustella asiasta työterveyshuollon ammattilaisen kanssa. Muita mahdollisia auttavia tahoja ovat työsuojeluvaltuutettu ja luottamushenkilö. 
• Jos kuulut ammattiliittoon, ota yhteyttä liiton edustajaan.  
• Tee tarvittaessa virallinen ilmoitus esihenkilölle tai henkilöstöhallintoon. 
• Käytä hyväksi tarjolla olevia tukiverkostoja. Näitä voivat olla perhe, ystävät tai ammattilaiset. 
• Jos tilanne ei parane, harkitse työpaikan vaihtoa terveytesi ja hyvinvointisi tähden.  

Työkaveriani kiusataan, mitä voin tehdä?

Kuuntele työkaveriasi ja tue häntä keskustelemaan kiusaajan kanssa tai ilmoittamaan kiusaamisesta esihenkilölle tai työsuojeluvaltuutetulle. 

Jos todistat kiusaamista, on hyvä tehdä asiasta muistiinpanoja: kuka, mitä, milloin ja missä. Tämä voi auttaa asian selvittämisessä. 

Saatan itse olla kiusaaja, mitä voin tehdä?

Jos epäilet olevasi työpaikkakiusaaja, on tärkeää, että tunnistat käytöksesi ja muutat sitä.  

Keskustele esihenkilösi kanssa. Hae tarvittaessa ammattilaisen apua esimerkiksi työterveyshuollon kautta. 

Miten työpaikkakiusaaminen näkyy?

• Työpaikkakiusaaminen aiheuttaa yleisen ahdistuneen ja negatiivisen ilmapiirin työpaikalla. Työntekijät voivat olla jatkuvasti stressaantuneita, pelokkaita tai masentuneita. 
• Kiusaamisen kohteena olevat työntekijät eivät välttämättä pysty keskittymään työhönsä. Se voi heikentää tuottavuutta. 
• Kiusatut työntekijät voivat sairastua helpommin tai käyttää enemmän sairauslomia. 
• Kiusaaminen voi johtaa siihen, että työntekijät irtisanoutuvat tai siirtyvät muihin tehtäviin. 
• Kiusaaminen rikkoo luottamusta työntekijöiden välillä. Se johtaa konflikteihin työyhteisössä ja heikentää yhteistyötä. 
• Henkilöstön vaihtuvuus, sairauspoissaolot ja lakiasiat voivat tulla kalliiksi organisaatiolle. 

Miten esihenkilön tulee toimia?

Työpaikkakiusaaminen on epäasiallista kohtelua, ja esihenkilöllä on työturvallisuuslain (738/2002, § 28) mukaan velvollisuus puuttua siihen. Lakiin on säädetty, että jos työntekijään kohdistuu häirintää tai muuta epäsiallista kohtelua, josta on haittaa työntekijän terveydelle, on työnantajan viipymättä aloitettava toimet häirinnän loppumiseen. (L28/2002.)  

Jos esihenkilönä saat tiedon työntekijän kokemasta epäasiallisesta kohtelusta, suhtaudu asiaan vakavasti. Tilanteen selvittely kannattaa aloittaa viipymättä. 

Huomioi seuraavat asiat

• Ole valppaana ja kuuntele työntekijöitäsi. Jos huomaat kiusaamisen merkkejä, puutu asiaan nopeasti.  
• Selvitä onko organisaatiossasi laadittu epäasiallista kohtelua tai kiusaamista koskeva toimintaohje. Toimi sen mukaisesti. Pyydä tarvittaessa apua työpaikkasi työsuojeluhenkilöstöltä, omalta esihenkilöltäsi, henkilöstöhallinnosta tai työterveyshuollolta.  
• Kuule kaikkia osapuolia oikeudenmukaisesti ja tasapuolisesti. Tee selvitys siitä, mitä on tapahtunut, kerää tietoa konkreettisista tilanteista. Vältä johtopäätösten tekemistä ennen kuin olet kuullut kaikki osapuolet.  
• Ota ongelma vakavasti. Älä vähättele kiusaamista. Se on lainvastaista ja voi johtaa vakaviin seurauksiin.  
• Kerro kiusaajaksi epäillylle henkilölle, mistä teoista ja millaisesta käytöksestä häntä syytetään. 
• Jos selvittelyssä ilmenee epäasiallista käytöstä, puutu siihen. Tee henkilölle selväksi, ettei toiminta voi jatkua. 
• Jos tulet siihen johtopäätökseen, että kiusaamista ei ole ilmennyt, kerro kiusaamisesta ilmoituksen tehneelle johtopäätöksesi perustelut.
• Kirjaa tehdyt sopimukset ylös ja seuraa niiden toteutumista. Tarkkaile, että kiusaaminen todella loppuu, ja että työyhteisö pystyy palautumaan. Sovella tarvittaessa asianmukaisia toimenpiteitä, kuten varoituksia, työtehtävien uudelleenjärjestelyjä tai irtisanomisia.

Muista

Työyhteisössä on syytä käydä säännöllisesti keskustelua sallitun ja epäasiallisen käyttäytymisen eroista. Käykää organisaatiossanne yhdessä läpi toimintamallit ja -ohjeet epäasiallisen käytöksen ja kiusaamisen osalta. Kouluta henkilöstöä työpaikkakiusaamisen tunnistamisessa ja ehkäisemisessä. Luo selkeät toimintamallit ja -ohjeet kiusaamistapauksien varalle. 

Työterveyden ammattilaiset voivat törmätä työpaikkakiusaamisen seurauksiin monella tavalla. Heillä on tärkeä rooli ongelman tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. 

Työterveyshuollon asiantuntijat voivat antaa ohjausta ja neuvontaa työyhteisölle työpaikkakiusaamisen tunnistamiseen ja ehkäisemiseen liittyvissä asioissa.

Miten työpaikkakiusaaminen näkyy?

• Työterveyshuollossa saatetaan ottaa suoraan tai epäsuorasti esille kiusaamiseen liittyviä asioita.  
• Työyhteisössä, jossa esiintyy työpaikkakiusaamista, saatetaan työntekijöillä havaita lisääntynyttä oireilua kuten stressiä, ahdistus- ja mielialaoireita, univaikeuksia tai fyysisiä oireita. 
• Työterveyshuolto saattaa havaita työkyvyn heikentymiseen viittaavia seikkoja.  
• Lisääntyneet sairauspoissaolot. 

Mitä työterveyshuollossa voidaan tehdä?

• Tarjoa tarvittaessa tukea, esimerkiksi keskusteluapua tai muita työterveyspalveluita. 
• Ohjaa oikeaan suuntaa. Sopiva taho voi olla esimerkiksi esihenkilö, työsuojeluvaltuutettu tai luottamushenkilö. 
• Keskustele työntekijöiden ja esihenkilöiden kanssa. Jos tilanne on vaikuttanut terveydentilaan tai johtanut sairauspoissaoloihin, voidaan järjestää työterveysneuvottelu, jos kiusaamista kokenut henkilö sitä toivoo.